观澜云

观澜云服务条款

更新日期：2026 年 10 月 4 日 ｜ 生效日期：2026 年 10 月 4 日

本页面为草案，正式生效前将经法律审核。标有【待确认】的内容将在审核后确定。

本服务条款（以下简称“本条款”，即用户协议）是您与 XXXX有限公司（以下简称“我们”）之间关于使用观澜云（以下简称“本服务”）的约定。请您仔细阅读本条款，特别是以粗体标示的免除或限制责任、由您承担风险及责任的条款。您在控制台点击同意，或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并接受本条款、隐私政策和免责声明。

一、适用范围与生效

  1. 本服务面向企业和组织客户（以下简称“客户”）。“您”指客户以及经客户授权登录和操作本服务的成员。成员确认已获得客户授权，并按本条款使用本服务。
  2. 本条款与隐私政策、免责声明共同构成双方之间的协议。客户与我们另行签署书面服务合同或订单的，本条款与书面合同不一致之处，以书面合同为准。

二、账号与成员

  1. 控制台账号由我们为客户开通，客户管理员可创建成员账号并分配管理员、运营、审核员等角色。
  2. 您应使用真实、准确的信息，妥善保管账号和密码，不得出借、转让或与他人共用。因保管不善或主动泄露造成的损失由您承担。发现账号被盗用时，请立即通知管理员和我们。
  3. 首次登录及相关文本更新后，您需要阅读并同意当前版本的免责声明，系统会记录同意的版本与时间。

三、服务内容

  1. 本服务提供内容创作、AI 辅助改写（按平台风格、按账号人设、多语言）、敏感词与广告用语检查、审核、内容日历与排期、发布管理、状态回传、团队权限与操作日志等功能。
  2. 发布方式：
    • 官方授权接口：平台开放了官方接口的，经您授权后由本服务按您的指令提交内容；
    • 辅助发布：平台未开放官方接口的，由系统打开发布页面并填好内容，由您本人确认后发布；验证码、扫码、身份验证等平台验证由您本人完成。
  3. 部分第三方平台并未向第三方工具开放正式的发布接口。辅助发布方式可能不属于该平台正式许可的接入方式，存在被该平台认定为违反其规则的风险。您可以按平台自行决定是否启用发布功能；启用即视为您已知悉并接受这一风险。
  4. 标注“即将上线”的平台和功能尚未开放，开放时间以控制台通知为准。

四、使用规范

您应遵守法律法规和各第三方平台的用户协议、社区规范与发布规则。您不得利用本服务从事以下行为：

违反上述规定的，我们有权视情节采取提醒、限制功能、暂停发布、暂停或终止服务等措施，并依法保存记录、向有关部门报告。

五、内容责任

  1. 您对通过本服务创作、编辑、审核和发布的全部内容（包括经您采用的 AI 辅助生成内容）的真实性、合法性、准确性，以及是否符合第三方平台规则，承担全部责任。
  2. 涉及商业广告的，您应遵守《中华人民共和国广告法》等规定，并按要求标明“广告”。
  3. 本服务提供的敏感词提示、广告用语检查、频率控制、错峰发布等功能只是辅助工具，不能替代您的合规判断。
  4. 我们没有事先审查您内容的义务；但发现或收到通知认为内容可能违法或侵权的，有权依法采取暂停相关发布等措施。

六、AI 生成内容

  1. AI 生成的内容可能存在事实错误、数据不准确、表述不当或与他人作品相似等情况，我们不保证其准确性、完整性、原创性或适用性。本服务对数字、事实、相似度等给出的提示仅供参考。
  2. 所有 AI 生成的内容都必须经过人工审核确认后才能发布。
  3. 标识：按照《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，发布 AI 辅助生成的内容时，系统默认勾选第三方平台提供的“含 AI 生成内容”类声明；平台未提供声明选项时的标识方式为【待确认：在正文添加文字提示】。
  4. 本服务提供的文案本身可能不带显式标识。您在本服务以外使用、复制或发布这些内容的，应自行依法添加标识；不得删除、篡改、伪造或隐匿依法应当添加的标识。
  5. 为履行法定义务，我们保存 AI 内容生成的提供对象和相关日志，保存期限不少于六个月。

七、第三方平台

  1. 我们不是任何第三方平台的运营方，与这些平台之间不存在代理、合作或担保关系。通过本服务发布的内容，其发布主体是您所连接的账号及其所有者。
  2. 第三方平台可能根据其规则对账号或内容采取限流、删除内容、限制功能、要求验证、暂停或封禁等措施，这些措施由平台独立决定。除因我们的故意或重大过失直接造成的以外，我们不对由此造成的损失承担责任。
  3. 第三方平台可能随时调整页面、接口、规则或服务状态，导致相关功能暂时或长期无法使用、发布失败或延迟。我们会在合理范围内尽力适配，但不保证每一次发布都成功，也不保证在设定时间准时发布。
  4. 对需要您确认发布的平台，“定时”功能为到点提醒并预先准备内容，实际发布时间取决于您的确认操作。
  5. 您可以随时在控制台解除账号连接，或在第三方平台撤销授权。

八、知识产权

  1. 本服务的软件、界面设计、文档和标识的知识产权归我们或相关权利人所有。
  2. 您的内容和素材归您或原权利人所有。您授予我们为提供本服务所必需的、非独占的使用许可，范围限于存储、处理、生成版本以及按您的指令提交至第三方平台。
  3. 在法律允许的范围内，AI 辅助生成并经您采用的内容的相关权益归您所有；此类内容能否构成作品，依照法律规定和司法实践认定。
  4. 您向我们提出的意见和建议，我们可以用于改进产品，无需另行支付费用。

九、费用与订阅

  1. 本服务的价格、席位、账号数量、付款方式和开票规则，以双方签署的订阅合同或订单为准【待确认：试用规则、退款规则】。
  2. 订阅到期未续费的，控制台转为只读：发布功能暂停，您可以在到期后 30 日内查看和导出数据；期满后我们将依照隐私政策删除相关数据（依法需要保留的除外）。
  3. 价格调整将提前 60 日通知，已付费的订阅期内不受影响。

十、服务变更、中断与终止

  1. 我们可能因产品升级、第三方平台变化或法律法规、监管要求，调整、暂停或终止部分功能（包括暂停对某个平台的支持）。对您有重大影响的调整，我们会提前在控制台内或通过其他合理方式通知。
  2. 因系统维护、故障、网络问题或不可抗力导致服务中断的，我们会尽力及时恢复；计划内维护会提前通知。
  3. 您严重违反本条款或法律法规的，我们有权暂停或终止服务。服务终止后，您可以在 30 日内申请导出数据。

十一、责任限制

  1. 在法律允许的范围内，我们对间接损失、附带损失、惩罚性损失，以及利润、收入、商誉、数据、粉丝、流量、商业机会的损失不承担责任。
  2. 在法律允许的范围内，我们因本服务对您承担的赔偿责任总额，不超过您在引起责任的事件发生前十二个月内就本服务实际支付的费用。
  3. 本条款中的免除或限制责任条款，不免除我们因故意或者重大过失造成您财产损失的责任，不免除造成人身损害的责任，也不免除法律规定不得免除的其他责任。
  4. 因您违反本条款、法律法规或第三方平台规则，或因您发布的内容侵犯第三方权益，导致我们遭受索赔、处罚或其他损失的，您应予以赔偿，包括合理的律师费、诉讼费、公证费和调查取证费用。

十二、通知与送达

我们可以通过控制台内消息、页面公告、您或客户预留的电子邮箱或手机号向您发送通知，发送成功即视为送达。您可以通过第十五部分的联系方式向我们发送通知。

十三、条款变更

我们修订本条款时会更新本页的“更新日期”，并在控制台内提示。涉及您重大权益的修订，您需要阅读并同意新版本后才能继续使用本服务；您不同意的，可以停止使用，并按合同约定处理后续事宜。

十四、法律适用与争议解决

  1. 本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。
  2. 因本条款引起或与本条款有关的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交【待确认：有管辖权的人民法院 / 仲裁委员会】解决。
  3. 本条款的任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十五、联系我们

我们会在收到您的问题、意见或投诉后 15 个工作日内答复。